Ik kreeg een herinnering (met kosten) maar ontving nooit een factuur. Hoe kan dat?

Dat kan verschillende oorzaken hebben:

• Je koos voor facturatie via e-mail

Je factuur is mogelijk in je spamfolder terechtgekomen. Voeg het e-mailadres noreply@invoicing.unisono.be toe aan je adresboek om dit te voorkomen. Het is ook mogelijk dat we over een verouderd e-mailadres beschikken. Controleer en pas dit aan via MyUnisono.

• Je koos voor facturatie via Billtobox of Peppol

Je factuur staat klaar op het gekozen platform. Mogelijk zag je ze daar over het hoofd? 

• Je koos voor facturatie per post

Het postadres dat we hebben kan onjuist zijn. Controleer en pas dit aan via MyUnisono of via het contactformulier.

• Log in op MyUnisono
• Ga naar je profiel
• Controleer of wijzig je gegevens en voorkeuren en sla ze op