---
title: Ik kreeg een herinnering (met kosten) maar ontving nooit een factuur. Hoe kan dat?
description: Geen factuur ontvangen maar wel een herinnering? Ontdek de mogelijke oorzaken en hoe je je factuurgegevens eenvoudig controleert en aanpast.
---

1. [Knowledgebase - Unisono](https://unisono-147190760.hs-sites-eu1.com/nl/knowledgebase)
2. [ Facturatie & betalingen ](https://unisono-147190760.hs-sites-eu1.com/nl/knowledgebase/facturatie-betalingen)

8 juni 2026

# Ik kreeg een herinnering (met kosten) maar ontving nooit een factuur. Hoe kan dat?

Dat kan verschillende oorzaken hebben:

- **Je koos voor facturatie via e-mail**

Je factuur is mogelijk in je spamfolder terechtgekomen. Voeg het e-mailadres [noreply@invoicing.unisono.be](mailto:noreply@invoicing.unisono.be) toe aan je adresboek om dit te voorkomen. Het is ook mogelijk dat we over een verouderd e-mailadres beschikken. Controleer en pas dit aan via [MyUnisono](https://unisono-147190760.hs-sites-eu1.com/nl/myunisono).

- **Je koos voor facturatie via Billtobox of Peppol**

Je factuur staat klaar op het gekozen platform. Mogelijk zag je ze daar over het hoofd? 

- **Je koos voor facturatie per post**

Het postadres dat we hebben kan onjuist zijn. Controleer en pas dit aan via [MyUnisono ](https://unisono-147190760.hs-sites-eu1.com/nl/myunisono)of via het [contactformulier](https://unisono-147190760.hs-sites-eu1.com/nl/contact).

 Wil je jouw **factuurgegevens of -voorkeuren controleren of wijzigen**? Dat doe je snel en eenvoudig online: 

- Log in op [MyUnisono](https://unisono-147190760.hs-sites-eu1.com/nl/myunisono)
- Ga naar je profiel
- Controleer of wijzig je gegevens en voorkeuren en sla ze op