Waarom ontvang ik een creditnota?

Op jouw creditnota staat altijd vermeld op welke factuur die betrekking heeft. Er zijn twee mogelijke situaties:

• Je hebt deze factuur nog niet betaald

Trek het bedrag van de creditnota af van het factuurbedrag. Blijft er nog een saldo over? Betaal het resterende bedrag dan met de gestructureerde mededeling op de originele factuur.

• Je hebt deze factuur al betaald

We storten het bedrag van de creditnota binnen de maand terug op je rekening, tenzij er nog een openstaande factuur is voor hetzelfde of een lager bedrag. In dat geval koppelen we de betaling aan de openstaande factuur en storten we het eventuele resterende bedrag terug.